🧾 سیاست بازپرداخت | AryaConsole
ما در AryaConsole به رضایت کامل مشتریان خود پایبندیم. با این حال، با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات ما، شرایط بازپرداخت به‌صورت محدود و مطابق با سیاست‌های زیر انجام می‌شود:
🟡 ۱. عدم بازپرداخت برای اشتراک‌های تحویل‌داده‌شده
تمامی محصولات و اشتراک‌هایی که به‌صورت آنی یا ظرف مدت مشخص تحویل داده می‌شوند (اعم از حساب فعال، لایسنس، یا دعوت به تیم)، پس از تحویل قابل بازپرداخت نیستند، مگر در موارد خاص که در ادامه توضیح داده شده است.
🔄 ۲. بازپرداخت در صورت مشکل فنی از سمت ما
اگر محصول ارائه‌شده از سمت ما ناقص، غیرفعال یا غیرقابل استفاده باشد، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت از زمان خرید با پشتیبانی تماس بگیرد. در این شرایط، یکی از گزینه‌های زیر اعمال می‌شود:
-
🔁 تعویض محصول با نسخه سالم
-
💳 بازپرداخت کامل وجه به کیف‌پول کاربر یا حساب بانکی
برای بررسی، ممکن است اطلاعات ورود، اسکرین‌شات یا دسترسی موقت درخواست شود.
🕒 ۳. انصراف از خرید پیش از تحویل
در صورتی که هنوز محصولی تحویل داده نشده باشد (به‌دلایل خاص مانند زمان‌بر بودن فعال‌سازی)، امکان لغو سفارش و دریافت وجه کامل فراهم است. این موضوع باید حداکثر تا ۳ ساعت پس از ثبت سفارش به پشتیبانی اعلام شود.
⛔ ۴. مواردی که شامل بازپرداخت نمی‌شوند
-
استفاده نادرست از اشتراک توسط خریدار
-
ارائه اطلاعات اشتباه هنگام ثبت سفارش
-
تغییر سیاست شرکت اصلی (مثل Canva، Grammarly و …) پس از خرید
-
مشکلات ناشی از تحریم‌ها، IP محدود و فیلترشکن
-
خرید اشتباه به دلیل عدم مطالعه توضیحات محصول